Mekonomen Direkt är vår kundmottagning för verkstadsbokningar. Du når dem på 0771-72 00 00 dygnet runt. Du kan också skicka ett mejl till direkt@mekonomen.se eller använda vårt kontaktformulär. Till e-handelskundtjänsten kan du vända dig om du har produkt-, leverans- eller betalningsfrågor. Du når e-handelskundtjänsten på 010-49 202 90 eller e-handel@mekonomen.se.

Måndag till fredag 08-17.

Ja, enda undantaget är vår Outlet som bara finns i webbshopen.

Mekonomen Direkt har öppet dygnet runt.

För att hitta en butik (eller verkstad) för den delen kan du gå in på www.mekonomen.se/butik-bilverkstad

Vägledning i produktfrågor är precis vad e-handelskundtjänsten kan hjälpa dig med. Ring 010-49 202 90 eller skicka ett mejl e-handel@mekonomen.se.

Lagerstatus för respektive butik uppdateras en gång per dygn. För att säkerställa att produkten du söker verkligen finns i den aktuella butiken rekommenderar vi att du kontaktar butiken.

I webbshoppen finns omkring 90 000 produkter, men räknar man in det totala antalet artiklar som du kan beställa via oss så är det en bra bit över en miljon! Vill du ha hjälp att beställa en produkt som du inte hittar i webbshoppen? Kontakta e-handelskundtjänsten på 010-49 202 90 så får du hjälp.

Till butiken ska du alltid ta med dig legitimation och din orderbekräftelse (eller ordernummer). Om du vill att någon annan ska hämta din beställning krävs en fullmakt samt kopia på beställarens legitimation.

Det finns två olika sätt att returnera varor till oss: i butik eller via post. Returnera alltid på samma sätt som du mottog varan, det vill säga om du hämtade ut produkten i butik vänligen returnera den via butik.

Det beror på. Om du väljer att att hämta ut dina produkter i en Mekonomenbutik betalar du ingen frakt alls. Via post så är frakten 49 kronor, men om du handlar för minst 500 kronor så bjuder vi på frakten.

Reservdelar av märket ProMeister har 5 års garanti. Reservdelar märkta med symbolen “Bra” har 1 års garanti, medan reservdelar märkta med symbolen “Bäst” har 3 års garanti. Läs mer om våra fullständiga garantivillkor på www.mekonomen.se/kundtjanst/faq-produker-och-e-handel#.

Ja. I verkstaden servas och repareras bilar av alla märken, nya som gamla. Eftersom Mekonomen alltid använder originalreservdelar och följer biltillverkarens servicerekommendationer, gäller din nybilsgaranti. Din servicebok stämplas med Mekonomen Bilverkstad vilket ger dig trygghet och ett varaktigt värde på din bil. Dessutom får du hela 3 års garanti på reservdelarna.

Det är bilåterförsäljaren som ska åtgärda garantireparationer som uppkommer under bilens garantitid. Detta är de märkesbundna verkstäderna skyldiga att stå för och samtidigt är detta det enda som de har ensamrätt på.

Service innebär att man underhåller och säkerställer bilens funktion. Reparation däremot innebär helt enkelt att man åtgärdar något som inte fungerar.

Självklart, se bara till att den ligger tillgänglig i bilen när du lämnar in den.

EU har definierat en reservdel som en produkt (av samma kvalitet som den ursprungliga) som ska monteras i eller på ett motorfordon för att ersätta komponenter som är nödvändiga för nyttjande av detsamma, undantaget bränsle.

Vår prisgaranti innebär att vi ger dig dubbla mellanskillnaden i prissänkning om du hittar ett billigare service- eller reparationsalternativ – till ordinarie pris – hos en märkesbunden verkstad. Mekonomen Prisgaranti gäller när du gör en bokning för service eller reparation på din bil hos Mekonomen Direkt eller hos din verkstad och samtidigt (eller senare, dock innan arbetet påbörjas) kan visa oss att du blivit erbjuden ett lägre totalpris på jämförbar service eller reparation de senaste 30 dagarna hos en märkesbunden verkstad på samma ort. Mekonomen Prisgaranti gäller när delar från Mekonomens ordinarie sortiment används. Däck-, glas-, plåt- och plastarbeten omfattas inte av prisgarantin.

Ja, vi ger dig ett skriftligt kostnadsförslag på reparationen i enlighet med Motorbranschens och Kontrollerad Bilverkstads föreskrifter.